Versicherer setzen auf Zufriedenheit
Angesichts der Unruhen an den internationalen Finanzmärkten und der sich ständig
ändernden gesetzlichen Rahmenbedingungen sind Versicherungskunden zunehmend
verunsichert.
Auch Vermittler und Mitarbeiter blicken mit Sorgen in die Zukunft. Die
Versicherungsbranche wird ihren Fokus künftig verstärkt darauf ausrichten, ihnen
diese Ängste zu nehmen. Denn ihre Zufriedenheit ist einer der wichtigsten
Erfolgsfaktoren für die Zukunft. Dies war der Tenor des diesjährigen
Nordbayerischen Versicherungstags, der mit einer Rekordbeteiligung von fast 400
Teilnehmern in der IHK-Akademie in Nürnberg stattfand. Bei der Fachtagung trafen
sich Vertreter von Hochschulen, Bildungseinrichtungen und der in Nordbayern
ansässigen Versicherungsunternehmen HUK-COBURG Versicherungsgruppe,
KarstadtQuelleVersicherungen, NÜRNBERGER Versicherungsgruppe und uniVersa
Versicherungen, um dieses Thema zu durchleuchten. Unter den prominenten Rednern
waren Bayerns Ministerpräsident Dr. Günther Beckstein und GDV-Präsident Dr.
Bernhard Schareck. IHK-Ehrenpräsident Hans-Peter Schmidt betonte die Bedeutung
der Veranstaltung für die Metropolregion Nürnberg als attraktiven Lebens- und
Arbeitsplatz. Die Veranstalter gaben auch die Einrichtung des europaweit ersten
Lehrstuhls für Versicherungsmarketing an der Uni Erlangen-Nürnberg bekannt. Die
ersten Vorlesungen am neuen Lehrstuhl mit Prof. Dr. Martina Steul-Fischer
beginnen mit dem kommenden Wintersemester. |
